Terma dan Syarat Penggunaan Platform sviv2 Malaysia

1. Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke sviv2, platform hiburan dalam talian yang dikendalikan bagi memenuhi keperluan pemain Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan sviv2 ("Platform", "kami").

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, mengakses laman web sviv2.net, menggunakan apl mudah alih sviv2 atau mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh platform ini, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam dokumen Terma ini beserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila jangan menggunakan perkhidmatan sviv2. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang pindaan terma dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

2. Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan sviv2, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Merupakan individu yang layak di sisi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Bermastautin di kawasan yang tidak menyekat penggunaan platform hiburan dalam talian sviv2
• Tidak pernah diharamkan atau digantung dari menggunakan platform sviv2 sebelum ini
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau entiti perniagaan

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit aktif Malaysia dan alamat e-mel yang sah. Maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan penamatan akaun dan perampasan baki yang ada.

sviv2 berhak untuk mengesahkan identiti anda pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer). Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat dan dokumen sokongan lain yang dianggap perlu.

3. Pengurusan Akaun Pengguna

Akaun sviv2 anda adalah perib adi dan tidak boleh dipindahkan kepada mana-mana pihak lain. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada dengan atau tanpa pengetahuan anda.

Kata laluan akaun mesti dipilih dengan teliti — elakkan kata laluan yang mudah diteka seperti tarikh lahir atau nombor berturutan. sviv2 mengesyorkan agar anda menukar kata laluan secara berkala dan tidak menggunakan kata laluan yang sama untuk perkhidmatan lain.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan sviv2 dengan segera melalui saluran rasmi. sviv2 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.

• Maklumat akaun mesti dikemaskini dalam masa 14 hari sekiranya berlaku perubahan
• Alamat e-mel mesti aktif dan boleh diakses untuk tujuan pengesahan dan notifikasi
• Nombor telefon bimbit yang didaftarkan mesti nombor Malaysia yang aktif
• Ahli bertanggungjawab memastikan peranti yang digunakan bebas daripada perisian hasad

4. Deposit & Pengeluaran Dana

sviv2 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia termasuk pemindahan bank FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost, Maybank2u dan CIMB Clicks. Semua transaksi diproses melalui sistem yang disulitkan dengan piawaian keselamatan tertinggi.

Syarat Deposit:

• Deposit minimum ialah RM 30 bagi setiap transaksi
• Deposit mesti dibuat menggunakan akaun atau eWallet yang berdaftar atas nama ahli sendiri
• Dana yang didepositkan akan dikreditkan ke akaun sviv2 anda dalam masa 5 minit selepas pengesahan
• sviv2 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum ialah RM 50 bagi setiap transaksi
• Semua permintaan pengeluaran diproses dalam masa 2 jam pada hari bekerja
• Pengeluaran pertama mungkin memerlukan pengesahan KYC yang mengambil masa sehingga 24 jam
• Akaun bank atau eWallet penerima mesti berdaftar atas nama ahli yang sama
• sviv2 berhak untuk melengahkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan jika perlu

5. Bonus, Promosi & Ganjaran

sviv2 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baru dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan, dan terma tersebut adalah sebahagian daripada dokumen Terma ini.

Syarat am yang terpakai untuk semua jenis bonus sviv2:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Tempoh sah bonus dinyatakan pada halaman promosi — bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik
• Seorang ahli hanya layak menuntut setiap jenis promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh dipindahkan, ditukar kepada wang tunai atau digunakan pada permainan yang dikecualikan
• sviv2 berhak membatalkan bonus jika terdapat tanda-tanda penyalahgunaan atau penipuan promosi
• Kemenangan daripada putaran percuma (free spins) biasanya dihadkan dan tertakluk kepada syarat pertaruhan

sviv2 berhak untuk menukar, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan sviv2 berhubung perkara bonus adalah muktamad dan mengikat.

6. Peraturan & Ketetapan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di sviv2 — termasuk slot, permainan meja langsung, bingo, pertaruhan sukan dan e-sukan — mempunyai peraturan khusus yang boleh didapati pada halaman permainan masing-masing. Ahli digalakkan membaca peraturan permainan sebelum bermain.

Berkenaan ketetapan dan keputusan permainan:

• Semua permainan slot menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan
• Keputusan permainan langsung adalah muktamad apabila pusingan permainan selesai
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan aktif, sviv2 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan yang adil
• Taruhan sukan yang diterima sebelum bermulanya acara dianggap sah walaupun berlaku perubahan keadaan
• sviv2 berhak membatalkan sebarang taruhan yang diterima secara tidak sengaja pada peluang yang jelas tidak betul

Sekiranya berlaku pertikaian berkenaan keputusan permainan, ahli mesti menghubungi sokongan pelanggan sviv2 dalam masa 48 jam dari tarikh permainan berkenaan. Pertikaian yang diterima selepas tempoh ini tidak akan dipertimbangkan.

7. Aktiviti & Tingkah Laku Dilarang

Penggunaan platform sviv2 adalah untuk tujuan hiburan yang sah sahaja. Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan akaun segera:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang kaedah bukan manual untuk berinteraksi dengan platform
• Percubaan untuk menggodam, mengganggu atau mempengaruhi sistem, pelayan atau pangkalan data sviv2
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi permainan atau sistem bonus (kolusi)
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana yang diperoleh secara haram
• Mendaftarkan akaun berganda atau membantu orang lain mendaftar akaun berganda
• Menyamar sebagai kakitangan sviv2 atau wakil rasmi platform
• Menyebarkan maklumat yang mengelirukan atau palsu tentang sviv2
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda

sviv2 menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan aktiviti luar biasa. Sebarang akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti dilarang akan digantung sementara menunggu siasatan. Jika disahkan, akaun akan ditamatkan dan perkara ini boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan.

8. Penggantungan & Penutupan Akaun

Ahli boleh menutup akaun sviv2 mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Baki dana yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam masa 5 hari bekerja.

sviv2 berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli dalam keadaan berikut:

• Pengesahan identiti gagal atau dokumen KYC tidak lengkap dalam tempoh yang ditetapkan
• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma ini
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berwenang
• Aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi melibatkan penipuan
• Akaun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut

Ahli yang ingin berehat sementara dari platform boleh menggunakan ciri penutupan diri (self-exclusion) yang tersedia dalam tetapan akaun. Tempoh penutupan diri boleh ditetapkan antara 24 jam hingga 5 tahun mengikut keperluan ahli.

9. Had Tanggungan sviv2

sviv2 menyediakan perkhidmatan hiburan dalam talian secara "seadanya". Walaupun kami berusaha memastikan platform sentiasa tersedia dan berfungsi dengan baik, sviv2 tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan bebas gangguan, tanpa ralat atau sentiasa boleh diakses sepenuhnya.

sviv2 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem atau masalah sambungan internet
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit daripada penggunaan platform
• Keputusan dan pilihan pertaruhan yang dibuat oleh ahli secara sukarela
• Akses tidak sah ke akaun yang berpunca dari kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan log masuk
• Perubahan undang-undang atau peraturan yang mempengaruhi kelayakan penggunaan platform

Had tanggungan maksimum sviv2 dalam sebarang situasi tidak akan melebihi jumlah deposit terkini yang dibuat oleh ahli berkenaan. Syarat ini terpakai setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

10. Privasi & Perlindungan Data

sviv2 menghormati privasi ahli dan komited untuk melindungi maklumat peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi ahli adalah tertakluk kepada Dasar Privasi sviv2 yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

Maklumat yang dikumpul digunakan untuk:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC/AML
• Pemprosesan transaksi kewangan dengan selamat
• Penambahbaikan pengalaman pengguna dan perkhidmatan platform
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemaskini penting
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia

sviv2 tidak akan menjual atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran ahli, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami.

11. Pindaan Terma & Syarat

sviv2 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa atas budi bicara kami sendiri. Pindaan yang ketara akan diberitahu kepada ahli melalui:

• E-mel notifikasi kepada alamat yang berdaftar dalam akaun
• Pemberitahuan dalam platform semasa ahli log masuk
• Pengumuman di bahagian berita atau papan pemuka akaun

Pindaan terma akan berkuat kuasa sekurang-kurangnya 7 hari selepas notifikasi dihantar, kecuali pindaan yang berkaitan dengan keperluan undang-undang yang mungkin berkuat kuasa dengan segera. Penggunaan berterusan platform sviv2 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemaskini.

Kami menggalakkan ahli untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang terpakai kepada penggunaan anda.

12. Undang-undang yang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform sviv2 akan diselesaikan melalui proses berikut:

• Langkah 1: Hubungi sokongan pelanggan sviv2 untuk penyelesaian secara langsung dalam masa 14 hari
• Langkah 2: Jika tidak diselesaikan, perkara akan dirujuk kepada pengantaraan tidak formal
• Langkah 3: Pertikaian yang masih tidak dapat diselesaikan akan dirujuk kepada badan arbitraj yang dipersetujui bersama

Ahli bersetuju untuk tidak memulakan sebarang tindakan undang-undang terhadap sviv2 sebelum melalui proses penyelesaian pertikaian yang dinyatakan di atas. Tempoh had masa untuk mengemukakan sebarang tuntutan adalah 6 bulan dari tarikh kejadian yang menjadi asas tuntutan tersebut.